Política de privacidad de Tinnto

1. Quiénes somos

Tinnto LLC ("Tinnto", "nosotros") es una empresa de desarrollo de software con domicilio en 1111b South Governors Ave STE 28849, Dover, Delaware 19904, Estados Unidos. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en nuestro sitio web (tinnto.co y tinnto.ai) y en nuestros servicios, incluida nuestra plataforma de mensajería integrada con WhatsApp Business Platform ("Tinnto Connect"). Para cualquier consulta: [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono y empresa cuando nos escribís por el sitio, por email o por WhatsApp.
• Datos de uso del sitio: información técnica básica como dirección IP, navegador y páginas visitadas.
• Datos de cuentas de WhatsApp Business: cuando un cliente conecta su número a Tinnto Connect mediante el registro de Meta (Embedded Signup), recibimos los identificadores de su cuenta de WhatsApp Business y de sus números, un token de acceso, sus plantillas de mensajes y la configuración necesaria para prestar el servicio.
• Mensajes y contactos de WhatsApp: los mensajes enviados y recibidos por el número conectado, los números de teléfono y nombres de perfil de las personas que conversan con ese número, los estados de entrega y, si el cliente lo autoriza expresamente, sus contactos y el historial de conversaciones de la WhatsApp Business App de hasta 180 días.
• Datos de inicio de sesión con Facebook: nombre e identificador de la persona que conecta la cuenta, solo para completar el proceso de conexión.

3. Nuestro rol

Respecto de los mensajes y contactos de las personas que conversan con nuestros clientes, Tinnto actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable de haber obtenido el consentimiento necesario de sus contactos.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: enviar y recibir mensajes de WhatsApp por instrucción del cliente, mostrar sus conversaciones, gestionar sus plantillas y ejecutar las automatizaciones o agentes de IA que el cliente configure.
• Dar soporte técnico y responder consultas.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Con quién compartimos datos

• Meta Platforms, Inc., como operador de WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedores de infraestructura que alojan nuestros servidores y bases de datos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Proveedores de inteligencia artificial, solo cuando el cliente activa funciones de IA, y con el compromiso contractual de no usar los datos para entrenar sus modelos.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Tinnto LLC tiene sede en Estados Unidos y algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. En todos los casos aplicamos medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta política.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras el cliente mantenga su cuenta activa. Cuando un cliente desconecta su número o cancela el servicio, eliminamos sus mensajes, contactos y tokens dentro de los 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar, como los de facturación.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamos los tokens de acceso cifrados y limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita para prestar el servicio.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si sos contacto de uno de nuestros clientes, también podés dirigirte directamente a esa empresa.

Para personas en Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Eliminación de datos

Las instrucciones para pedir la eliminación de tus datos están en tinnto.co/es/eliminacion-de-datos.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Tinnto LLC · 1111b South Governors Ave STE 28849, Dover, Delaware 19904, Estados Unidos · [email protected]